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 zzszn   2021-11-30 20:31   28 人閱讀  0 條評論

近日,打扮家APP2.0版本正式上線安卓和蘋果應用商城。作為國美控股集團成員,承接國美集團“家·生活”戰略,打扮家APP是一款以“家·生活”的裝修階段為核心,向裝修前和裝修後縱向延伸的“家事托管服務平台”。打扮家APP2.0的上線繼“揭開家裝蓋子”之後,進一步打破“裝修黑箱”,讓用戶裝修更明白、更省心、更省錢。

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在打扮家舉行的媒體座談會上,打扮家高級副總裁高非詳細介紹了打扮家APP2.0產品功能,並透露打扮家將於近期推出“業主經紀人”服務。

透明裝、分步付、一步一步打扮家

打扮家APP將裝修前、裝修中和裝修後的服務拆解為n個標準化模塊,將超過4400個問題節點全麵覆蓋。進入APP首頁即可看到“金剛區”直觀的展示了裝修所有步驟:驗房、量房、找設計、工料精算、找管家、找工人、買輔材、定製家具、買建材、買家具、買軟裝、買電器,12個步驟分段裝修,分段驗收付款。“分步付”更加清晰直接,提升用戶安全感,降低消費風險。

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區別於傳統裝修中信息獲取的低效性和狹隘性,打扮家APP2.0更新版本可謂“破解裝修黑盒子”的又一記重錘,也逐步履行其實現“透明家裝”的承諾。APP中展示“秒懂裝修知識”和“52個施工工藝視頻”,讓首次裝修的“小白”也可以輕鬆獲得專業的裝修知識,同時了解打扮家的施工工藝標準。同時,APP上增加了展示屬性,不僅可以參考更加符合當下人們居住需求的設計案例,又有竣工案例全流程可供參考。在裝修前便可以了解與自己相似的需求下,裝修的步驟、花銷、選擇的工人和材料等,真正幫用戶做到在開工之前心裏有數。

打扮家“排雷精算”服務配合APP內置自動記賬功能,在每一步都替用戶“捂緊”錢包。用戶在精算完成後,即會出現用戶專屬“裝修待辦清單”,所有待辦步驟根據裝修工藝項來計算,精算單可以看到每個步驟、每個工具、每個施工項所花銷的錢,知道這套房子在裝修中哪些是必選項、哪些是可選項,做到個性化的心裏有數。在“我的花銷”功能中,用戶可以隨時看到每一步的花銷,係統自動記賬並進行統計,便於管理預算。

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與每一位服務者真實溝通,有溫度、更負責!

打扮家APP2.0平台上入駐的設計師、量房員、管家、施工工人等服務者,均有中級、高級、特級、鑽石四個級別可選。在查看其他用戶案例時,如果對哪一位服務者非常滿意,動動手指關注他,在後續選擇服務者階段,該服務者便可以優先搶單。在每一位服務者的詳情頁,均可以查看他的實名認證、資格認證、星級評價。基於用戶口碑形成價值沉澱,為服務者帶來高效的收益,給用戶帶來高性價比的體驗。

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在保護用戶隱私的前提下,用戶在每個階段均可與服務者本人直連,借助APP平台可以直接與服務者文字聊天、語音、視頻,信息互通更高效、更準確。每一個步驟的服務者都將自動被係統加入項目群聊,上下遊的溝通銜接不再是裝修中的障礙和甩鍋的借口,而是推進竣工更高效更流暢的助力。

眾所周知,住宅裝修是低頻次消費,每次裝修將會影響一個家庭的居住幸福感。打扮家“親友團功能”讓家庭成員方便地同步關注“未來的家”建成的每一步,親友團也可以被加入項目群聊裏麵,或是在用戶繁忙的時候通過攝像頭查看工地進度。這讓打扮家APP不再是冰冷的工具,而是成為一條充滿溫情的紐帶。

跟著裝修“大管家”體驗“薅羊毛”的快樂

在打扮家APP2.0上,用戶的“裝修日曆”上每天顯示所有已完成與未完成的動態;“裝修動態”可以看到每一個步驟的詳細情況、服務者發布的進展、圖片、留言等;“我的裝修服務”中可以看到訂單實時動態;“倉庫”中可以看到自己備用的工料輔材。用戶購買施工服務後,可以通過免費下單工地智能攝像頭,在直播頻道中隨時關注自己家的裝修動態。

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即將落地的首批打扮家膠囊小店作為打扮家智慧家裝的又一線下場景載體,配合打扮家APP2.0平台的區域層級服務,無論是采購材料還是服務者上門服務,響應都更加及時高效。而且在打扮家APP2.0上線後,結合國美強大的零售網絡,同小區或附近小區的用戶可以從空間上拚團,處於裝修同階段或相似階段的用戶可以從時間上拚團,給用戶真正的實惠。

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新業務“彩蛋” “業主經紀人”即將上線!

打扮家高級副總裁高非在座談會上透露,打扮家將招募一個新的職位,即家裝行業的“業主經紀人”,業主經紀人能提供配色谘詢、戶型改造、特定空間單獨設計等服務。在高飛看來,打扮家的業主經紀人需要擁有的是盡心盡力的服務能力,這種能力將為打扮家的用戶提供更高效、盡責的服務,讓業主更能體會到在家裝過程中的安心和省心,同時收獲滿意的房子。

編輯/蘇悅怡

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