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 zzszn   2021-12-13 19:31   23 人閱讀  0 條評論
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圖片來源@視覺中國

文 | 智商稅研究中心

愛刷抖音的本大學生,最近被盲盒APP圈走了本月吃飯錢。

低價抽超值大獎的誘惑,再給你以退路選擇:兌換其他產品的選擇,甚至可以退款。前有誘惑,後看似保本無憂,賭徒心態上頭,但殊不知,每一環都是虛假騙局。

最近,在抖音以及其他各大流量渠道,“盲盒經濟”大火,用戶經常能夠刷到盲盒APP的推薦,比如元氣部落、小芒果潮玩,廣告裏,幾十元錢的盲盒,卻能開出200多元的歐萊雅黑精華,甚至上千元的筆記本電腦,的確令人向往。

結果,在智商稅研究中心兼職打工的本大學生,花了一大筆錢期望買個驚喜後發現,這個看似好玩的生意裏麵,充斥的是各種讓人氣憤的套路和垃圾貨物,裏麵最大的幾個特點就是,很多貨都是文不對題,價格虛報,再或者就是找不到對標產品,很多不知貨源在哪的奇怪東西,再或者就是山寨大全。

盲盒APP,到底是一場可以做大的生意,還是一場短暫的騙局呢?讓我給你親測一下。

獲客:抖音上大量洗腦推廣

在悠閑飯後時光刷抖音的我,已經記不清是多少次刷到元氣部落的廣告推廣了。

每刷到一次,都在羨慕別人的運氣,明明知道是廣告,還是忍不住地想:萬一我就是這個幸運兒呢?

其實元氣部落等盲盒APP,也不過是利用了消費者的賭徒心理作祟罷了。即使知道很可能是智商稅,但是,打開應用商城搜索元氣部落時,我其實已經入坑了。

但,在正式下載之前,我還是留了個心眼去網上搜索了一下靠不靠譜。可在搜索時,幾乎我點到的所有網頁都給我出奇一致的回答:“****我不是很推薦,我給大家推薦另一款好用的盲盒軟件:小芒果潮玩盲盒……”

我當時直接一個好家夥,這不就是赤裸裸地拉踩嗎?

但小芒果潮玩盲盒的廣告頁麵上公然寫著“不滿意,就退款”,這幾個字像魔咒,在我被元氣部落套住之後,一直縈繞在我心頭,沒有後顧之憂,還有機會中大獎,這種好事誰不想參與?

所以,不服輸的我,又下載了小芒果潮玩企圖回血。

設局:虛高的價格圈套

我體驗了一番後發現,元氣部落和小芒果潮玩盲盒中的獎品價格基本都虛高,有的甚至虛高快三倍。下麵智商稅研究中心就以元氣部落為例,來看看盲盒APP們是如何為91抖音成长人安装設下這個價格圈套的。

打開元氣部落,會出現免費試玩的頁麵,我雖然不知道別的用戶會抽出什麽,但是我抽到的就是一些所謂的滿269減30、滿299減30“開箱優惠券”,引誘我下單。

但是,作為謹慎派,雖然有投機心理的加持,但我還是不會一次投入幾百元,所以這些優惠券對91抖音成长人版安装“有限理性”的消費者而言,作用等於零。

用不了優惠券已經給了我這個資深羊毛黨不小的打擊,但我還是開啟了我的抽盲盒之路。首頁上,一個大大的禮包不斷飄出昂貴的禮物,往下就可以看到:“開箱必出以下寶貝之一”。一次僅需69元,你就可能開出價值25999元的投影儀、18999元的筆記本電腦、14900元的平衡車等等,各類產品都有,滑到最後,最便宜的商品也是79元的剃須刀。每個物品標價都高於69元,穩賺不賠啊!

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那,真的是這樣嗎?非也!APP上的價格不過是在利用信息差蒙蔽衝動消費的用戶而已。

91抖音成长人版破解安装來做個對比。以最貴的獎品“堅果S1投影機”為例,我在官網上看到的單機價格為15999元,比元氣部落標價的25999元相差10000元。第二款外星人筆記本電腦也是,官網售價為14969元。雖然存在一定虛高報價的行為,但至少其實際價格明顯超出69元,還是很誘人的。

但,它所顯示的最差能得到的獎品,真的價格會超過69元嗎?且不說最後好多款獎品(毛巾、剃須刀、枕頭、白芸豆酵素等)在淘寶上根本找不到對標商品(在此嚴重懷疑其貨源),無法比較價格。在我一番“明察秋毫”後,隻查到了葉同仁芝麻丸的價格,官方售價一袋29.9元。

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客服對所謂的虛定高價不給予回應,隻說進貨渠道不同,以店鋪價格為準。並且,客服很忙的樣子,比女朋友還有脾氣,沒有秒回就會主動給你結束對話。問一個問題,我開啟了將近五次的對話。

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手段:非標產品與山寨大全

這些盲盒APP為了引誘91抖音成长人版安装下單,可謂是手段百出,首先是非標產品。

當我激情下單了一件價值69元的箱子後,一切都那麽猝不及防,直接開出來了一個標價119的“美淨士USB智能超聲波磁懸浮電動牙刷”,一個我沒有聽到過的牌子,但我很懷疑這個東西真的值那麽多錢嗎?

機靈的我立馬去淘寶搜了一下這個牌子的產品,淘寶店鋪的鏈接裏,這個電動牙刷的價格8.9-299,不同規格價格差別很大。按正常人理解的思維,“超聲波磁懸浮”“USB充電”,價格一樣、名稱一樣,不就是我在下麵淘寶界麵選中的嗎?元氣部落誠不欺我?

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這時候的我,還以為自己真的賺到了,然而我似乎是圖樣圖森破。我以為的並不是我以為的。

當發貨的時候,才知道,原來我抽到的款式是所謂的舒適款,但這款在淘寶上的價格可是隻有49元,價差很大。

之後,我終於在抽中商品的詳情頁看到了商品規格,對比了淘寶鏈接後,發現,雖然獎品名稱告訴你是“磁懸浮”,但是詳情頁裏標的卻是“聲波馬達”。

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原來人家在這裏跟用戶玩心機呢。這要不是我發現不對,細細對比,誰還會在兩個APP之間來回跳轉比對?就算投訴,人家也可以說早就在商品詳情頁中給注明了,是用戶自己不細心。用戶也隻能啞巴吃黃連——有苦說不出。

還有一個手段,就是山寨迷惑大法。因為企圖在回血的我,發現小芒果潮玩可謂是“一波操作猛如虎,抽出的盲盒真的唬”。

我花了108元抽中了一款男士香水,乍一看,以為自己運氣爆棚抽到了愛馬仕的大地香水,但之後仔細觀察才發現,它一整個就是大山寨!本以為是抽驚喜,但現在看來就是幫商家清庫存、掃尾貨、賣山寨。

大家可以自行對比一下愛馬仕的大地香水(下圖右)和我抽到的大地香水(下圖左),整體產品風格類似,名稱類似,瓶身上那一個字母的差別,更是和找不同一般難以發現。而且,網上搜索同款香水,基本價格在二三十元左右,而小芒果中標價卻99元。客服對此回應:“91抖音成长人版安装的貨和淘寶不一樣,品牌雖小眾,但給您發的貨價值值得七八十。”原來,山寨的另一個名字,叫“小眾”。

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在谘詢客服問題時,客服剛開始的回應一直是:“親!不要急躁,請詳細闡述您的問題,我會盡快為您妥善處理。”簡直像個機器人。之後客服就是逃避問題,隻告訴我他們的商品是供應商發貨,品質更好。這些話官方且無用,沒有解決任何問題,深得廢話文學的真諦。我上次聽見這樣的話,還是在上次。

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後果:退貨原來是個圈套

你以為你賺了,其實並不一定,但是你看見你賠了,那麽一定是賠了。自以為可以抽大獎,但抽獎之後還有各種圈套。

一方麵是發貨延遲,以及查不到的快遞單號。

在元氣部落15號抽到的商品,16號決定提貨後,催促多次,在22號仍未在元氣部落的APP上查到任何物流信息。在我反複催問下,客服終於回複了單號,但是至文章發表,以該單號也並未查詢到任何物流信息。

而且,客服說:“這款牙刷發貨量較大。”甚至讓我懷疑,是不是大家抽到的都是騙人的牙刷,都是這樣拖延時間、虛假發貨呢?我真的能收到我的牙刷嗎?

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另一方麵是隱藏在背後的違約金。

不願意到手山寨貨的我,企圖退款。發現自己108元買的盲盒,退款時隻能收到86元。當初說好的“不滿意,就退款”。但卻沒告訴我,並非全額退款,而是要收取20%的違約金。

這些是在退款協議列明了,可是,在我付款時,根本沒有注意所謂的退款協議,就像是每次91抖音成长人版安装登陸APP時,也不會看用戶協議一樣。

權衡之下,我還是選擇了退款,及時止損,畢竟,那個客服所謂的“小眾品牌”,對我的價值還不如實實在在的退款。

咱就是說,真的被盲盒APP的這波神動作給秀到了!

結論:該有人來管管了

盲盒套路深,誰買誰當真,這些盲盒公司可謂是憑一己之力,把一個好玩的東西變成了垃圾回收站。作為消費者的91抖音成长人安装,可太難了!就沒有人管管它們麽?

先讓91抖音成长人安装一起看看這些盲盒APP企業都是什麽來路。

根據天眼查數據顯示,小芒果潮玩隸屬於清遠市好玩科技有限公司,其公司於去年8月份剛剛成立,注冊資本為20萬元,注冊地址在某村委會;而元氣部落BOX則是成都語沐電子商務有限公司旗下的品牌,曾用名為阿貓阿狗寵物用品有限公司,該公司注冊資本為100萬元。

兩家公司,均是單一大股東公司,且股東為個人,沒有融資記錄,也沒有任何大資金進入。

另外,二者均屬於信息傳輸、軟件和信息技術服務業,公司經營範圍大多涉及批發、零售業。

由此可見,用戶想要從這樣兩家企業身上薅羊毛,幾乎就是不可能的事了,隻有你被薅羊毛的可能。

此外,智商稅研究中心向專業律師谘詢有關盲盒APP的這些圈套。北京市京師律師事務所韓律師表示:“虛高獎品價格這個事情,對於價格,不同消費者理解不同,因此是很難認定是否是屬於虛假宣傳的。而且,因為消費者最終並不會以獎品標價來支付,因此也難以認定消費欺詐。但如果消費者認為的確和自己理解的有很大不同,可以向市場監管部門舉報來維護自己的權益。”

包括所謂的貨不對標、山寨、隱藏在背後的違約金等問題,其實消費者要是細心觀察,就會發現他每一個信息其實都在APP上有標注,隻是不明顯,並沒有引起消費者足夠的關注罷了。這其實是屬於打擦邊球的行為。

韓律師說:“退款協議其實是一種格式條款,會列明,但並沒有強製要求突出提醒。這方麵隻能說需要消費者謹慎一點,畢竟這是屬於自己和商家的合同。”商家已經提示了,但是消費者沒有注意,這的確沒辦法問詢商家。

每一環,似乎都在打擦邊球。每一環,盲盒APP們都有理有據:我標了,你沒看見,或者你沒理解,不能怪我。

雖然沒辦法在法律上去問詢舉報,但是這種擦邊球行為真的很令消費者不齒。其實我很困惑,這種單次博弈的交易,真的能長久嗎?就沒有人能管管盲盒嗎?

盲盒套路深,誰把誰當真。作為普通人,抽中盲盒大獎的概率估計比中彩票都難,甚至我都懷疑是否會有人抽中盲盒大獎。但是,奇怪的是,大家基本都能抵製彩票的誘惑,卻難以抵製更貴的抽盲盒的誘惑。其實本質上,咱們都不過是分母罷了。

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